Politique de confidentialité
Comment nous protégeons et utilisons vos données personnelles.
Mise à jour le
Notre engagement
Chez Postura par L., la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité vous informe sur la façon dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi française « Informatique et Libertés ».
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
- Société
- Postura par L.
- Adresse
- 29170 Fouesnant, France
- Téléphone
- +33 6 72 31 60 47
Données que nous collectons
Données d’identification
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
- Date de naissance (optionnelle)
Données de navigation
- Adresse IP
- Type et version du navigateur
- Pages visitées et temps passé
- Référent (site d’origine)
- Cookies et traceurs
Données de commande
- Historique d’achats
- Préférences produits
- Panier et liste de souhaits
- Données de livraison et de facturation
Données de l’assistant morphologique
- Mensurations saisies dans Léti (taille, poids, tour de taille, pointure)
- Préférences de style
- Recommandations personnalisées
- Interactions avec l’IA
Pourquoi nous utilisons vos données
- Gestion des commandes : traitement et suivi de vos commandes, livraisons, facturation et service client.
- Personnalisation : recommandations personnalisées via notre assistante morphologique IA.
- Communication : newsletters, offres spéciales et informations sur nos produits.
- Amélioration : analyse des performances du site et amélioration de l’expérience utilisateur.
Base légale du traitement
- Exécution du contrat : traitement des commandes et livraisons.
- Consentement : newsletter, cookies non essentiels, assistant morphologique.
- Intérêt légitime : amélioration du site, lutte contre la fraude.
- Obligation légale : conservation des factures, déclarations fiscales.
Destinataires et prestataires
Vos données sont traitées par Postura par L. et par les prestataires suivants, chacun pour sa seule mission :
| Prestataire | Mission |
|---|---|
| Google (Firebase, Google Cloud) | Hébergement du site, base de données, comptes clients |
| OREUS SAS (France) | Réponses générées par IA : Léti, l’assistante morphologique IA, et l’assistant de recherche |
| PayPal, Crédit Agricole (CAWL) | Paiement en ligne |
| La Poste (Colissimo), Mondial Relay | Livraison des commandes |
| Infomaniak | Envoi des emails |
| Google Analytics | Mesure d’audience, uniquement avec votre accord |
Nous ne vendons ni ne louons vos données.
Durée de conservation
| Type de données | Durée |
|---|---|
| Données de compte client | Jusqu’à la suppression du compte, au plus 3 ans sans connexion ni commande. Un email de préavis est envoyé 30 jours avant la suppression. |
| Commandes et factures | 10 ans (obligation comptable), même après suppression du compte : nom, adresse de facturation et achats, sans email ni téléphone. Supprimées ensuite. |
| Paniers non finalisés (en attente de paiement) | 30 jours |
| Messages du formulaire de contact et demandes de rappel | 3 ans après le message |
| Journaux techniques (emails envoyés, notifications de paiement, alertes internes) | 13 mois ; 30 jours pour les journaux de diagnostic des paiements |
| Demandes de changement d’adresse email | 7 jours après l’expiration du lien |
| Données de navigation | 13 mois maximum |
| Tenues Léti enregistrées dans le compte | Jusqu’à leur suppression par le client ou celle du compte (10 dernières au plus) |
| Questions sans réponse posées à l’assistant de recherche (anonymisées) | 90 jours |
| Newsletter | Jusqu’à désinscription |
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : connaître les données que nous détenons sur vous. Téléchargez-les depuis votre espace client (Mes informations).
- Droit de rectification : corriger ou mettre à jour vos informations.
- Droit à l’effacement : supprimer votre compte depuis votre espace client (Mes informations). Les factures sont conservées 10 ans : c’est une obligation légale.
- Droit à la portabilité : récupérer vos données au format JSON depuis votre espace client.
- Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements.
- Droit de limitation : limiter le traitement de vos données.
Exercer vos droits
Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :
- Par email
- laetitia@posturaparl.fr
- Par téléphone
- +33 6 72 31 60 47
- Par courrier
- Postura par L., 29170 Fouesnant, France
- Délai de réponse
- 1 mois maximum
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Mise à jour de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour occasionnellement. La date de dernière modification est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations.