Conditions générales de vente
Conditions applicables à tous vos achats sur notre site.
Mise à jour le
Informations générales
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Postura par L., ci-après dénommée « le Vendeur », et toute personne physique ou morale procédant à un achat via le site internet, ci-après dénommée « l’Acheteur ».
Vendeur
- Dénomination
- Postura par L.
- Forme juridique
- Société par actions simplifiée
- Adresse
- 29170 Fouesnant, France
- SIREN
- 990 264 822
- TVA
- FR19990264822
- Téléphone
- +33 6 72 31 60 47
Produits et prix
Description des produits
Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation par l’Acheteur et dans la limite des stocks disponibles. Les photographies et graphismes présentés ne sont pas contractuels.
Prix
- Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
- Les prix incluent la TVA française au taux en vigueur.
- Les frais de livraison sont indiqués séparément.
- Les prix peuvent être modifiés à tout moment.
- Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
Offres promotionnelles
Les offres promotionnelles sont valables dans la limite des stocks disponibles et pendant la durée indiquée. Elles ne sont pas cumulables sauf mention contraire.
Processus de commande
Étapes de commande
- Sélection : ajout des produits au panier avec taille et couleur.
- Identification : commande sans compte, ou connexion à votre compte si vous en avez un.
- Adresses : saisie des adresses de livraison et de facturation.
- Paiement : validation du panier et paiement sécurisé.
Validation de commande
La commande n’est définitive qu’après acceptation du paiement. Un email de confirmation est envoyé avec le numéro de commande et le récapitulatif.
Modalités de paiement
Moyens de paiement acceptés
- Cartes bancaires : paiement sécurisé Crédit Agricole, 3D Secure.
- PayPal : paiement sécurisé.
Sécurité
- Paiements sécurisés par SSL et protocole 3D Secure.
- Aucune donnée bancaire n’est conservée sur nos serveurs.
- Traitement par notre partenaire certifié PCI-DSS.
- En cas de refus de paiement, la commande est automatiquement annulée.
Livraison
Zones de livraison
Livraison en France métropolitaine, par Colissimo (à domicile) ou Mondial Relay (point relais ou locker).
Délais et tarifs
| Mode de livraison | Délai | Tarif |
|---|---|---|
| Colissimo, à domicile | 2 à 3 jours ouvrés après expédition | Selon le poids du colis, affiché avant le paiement |
| Mondial Relay, point relais ou locker | 3 à 5 jours ouvrés après expédition | Selon le poids du colis, affiché avant le paiement |
Modalités
- La livraison est offerte dès 100 € d’achat.
- La commande est expédiée sous 24 h ouvrées ; les délais de transport courent à partir de l’expédition.
- Un numéro de suivi vous est communiqué par email.
- En cas d’absence, un avis de passage est laissé.
- Les colis non récupérés sont retournés après 15 jours.
Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation), le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Toute demande de rétractation devra être formulée par écrit à l’adresse suivante : laetitia@posturaparl.fr
Conditions importantes
Cependant, dès que la commande est confirmée et payée, celle-ci est considérée comme ferme et définitive. Aucune modification, annulation ou retour en arrière ne pourra être effectué avant réception du colis, sauf en cas de vice caché ou d’erreur manifeste imputable à Postura par L.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, et accompagnés de leur emballage d’origine et de toutes les étiquettes intactes.
Remboursement
Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception des articles retournés et jugés conformes. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux.
Garanties
Garantie légale de conformité
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation et de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Réclamations et litiges
Service client
- Téléphone
- +33 6 72 31 60 47
- Horaires
- Du lundi au vendredi, 9 h - 18 h
- Délai de réponse
- 48 h maximum
Médiation de la consommation
Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
- Médiateur
- CNPM - Médiation de la Consommation
- Adresse
- 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond
- Site web
- cnpm-mediation-consommation.eu
Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence des tribunaux français.
Protection des données
Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné à la gestion de votre commande et à l’amélioration de nos services.
Pour en savoir plus sur le traitement de vos données personnelles, consultez notre politique de confidentialité.
Modification des CGV
Postura par L. se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.